Meest gestelde vragen

Mocht uw vraag hier niet tussen staan neem dan gerust contact op met de praktijk

Spoedgevallen

Bij spoed bel:

0183 - 634 682

Buiten openingstijden:

0900-8602

Tijdens openingstijden

Nabloeding, ongeluk of een ander spoedgeval?

Bel altijd direct met de praktijk op nummer: 0183-634682. 

Vraagt u zich af of er sprake is van spoed of denkt u dat behandeling misschien kan wachten? Bel ook dan met de praktijk. Tijdens openingsuren bespreekt de baliemedewerkster met u hoe snel u geholpen moet worden. Zij maakt direct een passende afspraak met u. 

Spoedbehandelingen voeren we zo veel mogelijk op dezelfde dag uit. Of we nemen noodmaatregelen zodat u zo min mogelijk klachten en pijn hebt tot de daadwerkelijke behandeling plaatsvindt. Op www.allesoverhetgebit.nl staan enkele voorbeelden en tips bij acute pijn en andere vervelende situaties aan uw tanden of mond. 

’s Avonds en in het weekendeen tandarts nodig?

Dan belt u de tandartsennooddienst: 0900-8602.

Als een spoedbehandeling noodzakelijk of wenselijk is, dan wordt u behandeld door de dienstdoende tandarts van:

Tandarts Spoed Praktijk Europaplein 352
3526 WL Utrecht

https://tandartsspoedpraktijk.nl/utrecht 

Bij de spoeddienst rekent u de behandeling direct af. Contant of met pin. De nota krijgt u mee. Als u verzekerd bent voor de tandarts, dan dient u deze nota in bij uw zorgverzekeraar. Het verzekerde deel wordt vergoed.

Tandartsenpraktijk Gildenwijk
Voermanstraat 338
Johan Frisoflat IV
4204 RP Gorinchem
T 0183-634858
E info@tpgildenwijk.nl

Bereikbaarheid

Tandartsenpraktijk Gildenwijk is goed bereikbaar per auto. Plan uw route hier. Er zijn ruim voldoende parkeerplaatsen direct voor de ingang van de praktijk waar u gratis kunt parkeren. Onze praktijk is ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer. De dichtstbijzijnde halte van het openbaar vervoer vindt u op 3 minuten minuten loopafstand van de praktijk. Plan uw route vanaf uw huisadres met www.9292ov.nl
Onze praktijk is goed toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
Bij de Johan Frisoflat neemt u ingang nummer IV (blauw). 7e etage.

Bij Tandartsenpraktijk Gildenwijk behandelen wij onze patiënten op afspraak.

Als u de praktijk bezoekt, dan kunt u direct doorlopen naar de wachtkamer; daar hangt een scherm waarop u kunt melden dat u er bent. De assistente komt u ophalen in de wachtkamer.

Afspraak maken

Een afspraak maken kan telefonisch of eventueel aan de balie. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. U kunt ons bellen op 0183-634858.

Tussen 12:30-13:30 zijn wij alleen voor spoedgevallen bereikbaar op 0183-634682. 

Wanneer u de praktijk belt krijgt u de baliemedewerkster aan de telefoon. Met haar legt u een afspraak vast. Via e-mail krijgt u een bevestiging van die afspraak. En ongeveer een week voor de geplande afspraak sturen wij u een e-mail ter herinnering aan de afspraak. Deze dienst bieden wij aan als service. Als u een e-mail gemist hebt, is dat geen reden om uw afspraak niet na te komen. De telefonisch vastgelegde afspraak is bindend.

Afspraak afzeggen

Als u uw afspraak niet na kunt komen, laat u ons dat dan zo snel mogelijk weten? Graag uiterlijk twee werkdagen vóór de dag van de geplande afspraak. 

Als u korter dan twee werkdagen vóór de dag van de afspraak afzegt, dan is het mogelijk dat wij de kosten in rekening brengen.

Tandartsenpraktijk Gildenwijk is geopend op:
maandag t/m vrijdag van 08:20 uur tot 17:10 uur

Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag t/m vrijdag
van 08:30 tot 17:00 uur op 0183-634858.  

Tussen 12:30 tot 13:30 telefonisch niet bereikbaar.

Bij acute pijn of andere spoedgevallen, belt u tijdens openingstijden: 0183-634682

Buiten openingstijden wordt u verder geholpen door de tandartsennooddienst: 0900-8602

Indien u ons per mail benadert, doen wij ons uiterste best om u op zo kort mogelijke termijn een reactie terug te sturen. Afspraken maken via de mail is mogelijk.

De informatie over uw gebit en de historie van de behandelingen slaan wij op in onze computer. Uiteraard is dit systeem goed beveiligd. Wij bewaren de gegevens minimaal 15 jaar. Op uw (schriftelijk) verzoek kunnen we uw gegevens ook doorzenden naar een andere behandelaar.

Privacy

Tandartsenpraktijk Gildenwijk streeft ernaar om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen en gaat vertrouwelijk om met de informatie die u bij ons aanlevert. Bij de verwerking van persoonsgegevens nemen wij de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy in acht. Meer hierover kunt u lezen op www.tpgildenwijk.nl/service/privacyverklaring.

Wanneer uw persoonsgegevens wijzigen, bijvoorbeeld bij een verhuizing, wijziging van verzekering of veranderingen in uw gezinssamenstelling, verzoeken wij u dit tijdig aan ons door te geven. Ook wijzigingen in uw telefoonnummer of e-mailadres kunt u eenvoudig via ons contactformulier doorgeven, zodat uw gegevens actueel blijven en wij u goed kunnen bereiken.

De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het opnemen van contact en worden zorgvuldig en veilig verwerkt en opgeslagen.

Betalen

U krijgt onze nota via e-mail of in een roze envelop. Dat wordt verzorgd door Infomedics, een bureau voor financiële administratie binnen de zorg. 

Wij sturen Infomedics welke behandelingen wij bij u gedaan hebben. Infomedics stelt de nota op en neemt  contact op met uw zorgverzekeraar. Als u verzekerd bent, dan wordt het verzekerde deel van de nota rechtstreeks aan Infomedics uitbetaald. Het niet-verzekerde deel wordt door Infomedics bij u in rekening wordt gebracht. In alle gevallen krijgt u de nota van Infomedics. Ook als de verzekering alles betaald heeft. Zo blijft u op de hoogte van wat wij declareren. 

Heel soms wijken wij van deze werkwijze af:

• Omdat u heeft aangegeven de nota zelf rechtstreeks te willen ontvangen.

• Omdat uw zorgverzekeraar de nota van Infomedics niet accepteert.

• Als uw gegevens niet juist zijn doorgegeven aan ons. 

Als u inhoudelijke vragen heeft over de nota, neem dan contact op met ons. Bij vragen over de afhandeling van de nota neemt u contact op met Infomedics. Infomedics kunt u bereiken op www.infomedics.nl of telefonisch: 036-2031900, van 8.00 uur tot 18.00uur. 

Meer informatie vindt u op: www.infomedics.nl/faq  

Verzekering

Aan iedere behandeling is een code toegekend. Aan de hand van deze code bepaalt uw verzekeraar wat wel en wat niet vergoed wordt. U kunt zich bij veel verzekeraars voor tandheelkundige zorg verzekeren. Meer informatie over verzekeringen en de verschillen in dekking vindt u op: www.allesoverhetgebit.nl.

Wij doen natuurlijk ons uiterste best om u tevreden de deur uit te laten gaan. Mocht u desondanks een klacht hebben dan horen we dat graag en willen we proberen om samen tot een oplossing te komen. Wij leggen u graag uit waarom we iets op een bepaalde manier hebben gedaan en willen onduidelijkheden oplossen.

Tandartsenpraktijk Gildenwijk is aangesloten bij de klachtenregeling van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT). Indien we gezamenlijk niet tot een oplossing komen, dan kunt u hier terecht. Deze regeling voldoet aan de eisen die de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aan iedere zorgaanbieder stelt. 

Er zijn twee mogelijkheden:
Klacht?
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. In de meeste gevallen zal een gesprek tussen u en uw tandarts genoeg zijn. U kunt dan een schriftelijke klacht indienen bij uw tandarts. Als u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de KNMT, de beroepsvereniging waar deze praktijk bij aangesloten is. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en uw tandarts bemiddelen, met als doel een oplossing te vinden.

Geschil?
Als u er ondanks de hulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u voor €75,00 een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Dan wordt uw klacht door een commissie van vijf deskundigen beoordeeld. De geschillen instantie geeft een bindend oordeel of uw klacht gegrond is en mag indien de klacht gegrond is, een schadevergoeding toekennen.